3月10日，銅仁市萬山區(qū)丹都街道旺家社區(qū)，81歲的張華清的家里來了3名“女兒”，她們陪老人拉家常，幫忙掃衛(wèi)生，張華清樂得合不攏嘴：“黨的政策好，服務(wù)送到家！”

萬山區(qū)“河管家”志愿者在巡河護(hù)河。萬山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心供圖

張華清老人通過易地扶貧搬遷，從思南縣思林鄉(xiāng)安全村搬到旺家社區(qū)。但由于兒子去世，孫女遠(yuǎn)嫁，孫子在貴陽教書，老人一直獨(dú)居新家，幾度有搬回老家的想法。

“我們就是你的兒女，會經(jīng)常來看望你?！蓖疑鐓^(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站的志愿者謝榮練拉著老人的手說，“你有什么需求，我們隨叫隨到。”

萬山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐“成長萬山”青少年社會實(shí)踐體驗(yàn)活動。萬山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心供圖

凝聚群眾、服務(wù)群眾，是開展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的著眼點(diǎn)。自新時(shí)代文明實(shí)踐工作啟動以來，萬山始終以中國特色志愿服務(wù)作為新時(shí)代文明實(shí)踐工作的組織方式，傾力打造“丹心奉獻(xiàn)·仁義萬山”志愿服務(wù)品牌。

該區(qū)成立區(qū)級志愿服務(wù)總隊(duì)，區(qū)委書記任總隊(duì)長，下設(shè)5支服務(wù)隊(duì)，分別由黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)任隊(duì)長，區(qū)直部門成立志愿服務(wù)分隊(duì)，部門主要負(fù)責(zé)人任分隊(duì)長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）成立志愿服務(wù)支隊(duì)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人任支隊(duì)長。目前，全區(qū)共組建志愿服務(wù)隊(duì)291支，注冊志愿者28274人。

萬山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者擔(dān)任“代理兒女”走訪慰問旺家社區(qū)張華清老人。陳陽 攝

為更加精準(zhǔn)服務(wù)群眾，萬山創(chuàng)新推動新時(shí)代文明實(shí)踐中心與融媒體中心融合共建，將新時(shí)代文明實(shí)踐中心志愿服務(wù)線上服務(wù)平臺與融媒體中心宣傳平臺融合，為群眾提供線上“點(diǎn)單”服務(wù)新渠道。

在此基礎(chǔ)上，該區(qū)結(jié)合實(shí)際通過組建微信群、上門入戶、文明實(shí)踐所、站等渠道為群眾提供“點(diǎn)單”服務(wù)，建立線上線下“群眾點(diǎn)單、中心（站、所）派單、志愿服務(wù)組織接單、群眾評單”的志愿服務(wù)機(jī)制，推動“群眾要什么”與“我們有什么”的高效對接。

萬山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者為旺家社區(qū)張華清老人清掃廚房。陳陽 攝

此前社區(qū)工作人員入戶走訪，得知張華清老人一人獨(dú)居，于是便向社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站“點(diǎn)單”。接到“單”后，社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站立即組織志愿者擔(dān)任“代理兒女”，長期上門為老人提供服務(wù)。

“除了‘代理兒女’，我們根據(jù)群眾需求還推出‘代理家長’‘代理老師’，針對社區(qū)留守老人、上學(xué)兒童、留守未成年人等群體，以特色志愿服務(wù)解決群眾的‘急難愁盼’?！敝x榮練說。

萬山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者在城南驛社區(qū)走訪慰問留守未成年人。萬山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心供圖

“三個(gè)代理”是萬山新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)中的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目之一。該區(qū)圍繞打造“丹心奉獻(xiàn)·仁義萬山”志愿服務(wù)品牌，孵化了“春暉故鄉(xiāng)行”“相伴同成長．一起向未來”“丹砂文化沙龍”等多個(gè)務(wù)實(shí)管用的志愿服務(wù)項(xiàng)目，有力推動了志愿服務(wù)向精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、品牌化發(fā)展。

此外，萬山區(qū)還發(fā)起“春暉故鄉(xiāng)行”項(xiàng)目，成立萬山大學(xué)生春暉服務(wù)社，招募萬山籍大學(xué)生返回家鄉(xiāng)，引導(dǎo)學(xué)生深入基層一線積極參與文明實(shí)踐活動，貢獻(xiàn)青春力量。

銅仁市委常委、萬山區(qū)委書記、萬山區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心主任田艷表示，下一步萬山將持續(xù)推動新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)，更好地傳播黨的創(chuàng)新理論，做實(shí)思想政治工作，大力培養(yǎng)時(shí)代新人弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)，扎實(shí)開展好志愿服務(wù)活動，解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，做到凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、以文化人、成風(fēng)化俗。