貴州電網公司銅仁思南供電局明珠供電所成立于2018年，現有員工14人，黨員4人，平均年齡38歲。就是這支年輕的隊伍，憑著初生牛犢不怕虎的勇氣，實現了管理優(yōu)良、指標優(yōu)異、團隊優(yōu)秀、服務一流的目標，獲得“銅仁市工人先鋒號”榮譽稱號。

“服務地方高質量發(fā)展，就是要讓電流不停地動起來?！彼寄瞎╇娋置髦楣╇娝L安澤華對全體員工動情地說道。為更好地服務鄉(xiāng)村振興，該所采取“線上+線下”的方式拓展服務，在人口較為集中的社區(qū)設置線下供電服務站，在人口較為分散的村設置線上供電服務站，截至5月初，共建成線下供電服務站10個，線上微信供電服務站36個，及時解決各種用電問題，實現了讓群眾少跑路，數據多跑路。

當好園區(qū)的“電管家”，為助力企業(yè)發(fā)展，該所抽調技術骨干組建“專屬電管家”服務隊，主動上門“把脈問診”，提供一對一的專屬供電服務。特別是疫情期間，積極為企業(yè)出謀劃策，先后為鸚鵡溪鎮(zhèn)、雙塘街道轄區(qū)內的企業(yè)提供電力保障。“‘園區(qū)電管家’成立至今，為企業(yè)客戶解決用電問題、開展技術指導，為企業(yè)節(jié)約用電成本90余萬元?！卑矟扇A說道。

近年來，該所為了培養(yǎng)員工數字素養(yǎng)，通過明珠創(chuàng)新工作室，大力實施數字賦能，轉型升級。充分應用“南網在線”“南方電網95598”等平臺，以打造“綠色、智慧、優(yōu)質”的數字化供電所為目標，圍繞生產運行、營銷服務、創(chuàng)新管理等工作，穩(wěn)步推進用電業(yè)務查詢、故障快速感知和搶修恢復、作業(yè)風險在線管控、工作流程自動化等，促進供電所供電質量、客戶服務、經營管理水平全面提升。

萬家燈火，南網情深。該所秉承“人民電力為人民”的理念，以支部黨員、技術骨干為攻堅力量，針對指標優(yōu)化，降低線路故障、降低配變線損中存在的問題進行攻關，千方百計解決轄區(qū)人民群眾的煩心事、揪心事。針對麗景社區(qū)易地扶貧搬遷服務難題，支部以此立為書記項目進行攻關，以“黨員服務隊”開展活動，開展用電宣傳55次，慰問空巢老人和留守兒童52次，把服務真情送到他們中間，得到了社區(qū)群眾認可，2072戶上交電費及時率100%。

為了服務好群眾“最后一公里”，該所采取移動會議室的模式，村委會在召集群眾開會時，都通知供電所負責人或臺區(qū)責任人參加。會議上供電人員向大家宣傳用電政策，收集客戶用電信息和意見建議，對于用電問題及時答疑解惑，實現用戶和供電所“零距離”溝通。

敏捷前臺亮服務，該所在貴州電網公司現代供電服務體系建設的具體實踐中，結合供電所實際，著力打造敏捷前臺，以移動會議室、供電服務站、園區(qū)電管家、易地扶貧搬遷等特色服務為主要抓手，實現了響應速度快、癥結查找快、問題處置快、用戶評價好等“三快一好”的目標。

創(chuàng)新永無止境，服務永無止境，爭當先鋒更無止境。明珠供電所將緊扣“創(chuàng)新”，緊抓“服務”，勇當先鋒，不斷擦亮“明珠供電所”品牌！