在石阡縣創(chuàng)建文明城市過程中，一個個窗口單位作為服務(wù)群眾的前沿哨所，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細管理、務(wù)實作風(fēng)，為城市文明畫卷添上了絢麗的色彩，點亮了城市文明之光。

走進石阡縣政務(wù)服務(wù)中心，方寸“小窗口”彰顯著城市“大文明”。只見身著統(tǒng)一工裝的工作人員面帶微笑，大廳內(nèi)叫號提示音、鍵盤敲擊聲與親切交談聲和諧交織，辦事群眾正在有條不紊地辦理各項業(yè)務(wù)。近年來，石阡縣政務(wù)服務(wù)中心深耕窗口標準化建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)流程、嚴謹細致的操作準則、整齊劃一的管理要求，全方位提升服務(wù)品質(zhì)與辦事效能，確保每一位辦事群眾都能在此收獲專業(yè)、規(guī)范且充滿溫度的服務(wù)體驗。

辦事群眾安紹文說：“辦事的工作人員對我們服務(wù)態(tài)度非常好，我們向他們了解問題，他們的解答問題也非常地專業(yè)，辦事效率非常高，非常方便我們老百姓辦事。”

醫(yī)療窗口同樣是文明理念的踐行高地。在石阡縣人民醫(yī)院內(nèi)，處處洋溢著文明就醫(yī)問診的濃厚氛圍，掛號繳費區(qū)域，病患者及家屬自覺排隊等候，導(dǎo)診護士穿梭其間，主動詢問需求，為有需要的患者協(xié)助填寫相關(guān)資料。在就診區(qū)，醫(yī)院嚴格執(zhí)行“一人一診一室”制度，候診患者安靜有序等待。同時，醫(yī)院還通過電子屏滾動播放文明標語、設(shè)置志愿服務(wù)崗等多種方式，引導(dǎo)大家從點滴細節(jié)做起，共同營造溫馨有序的就醫(yī)環(huán)境。

患者家屬周娜說：“護士看到我弄起娃兒一個人不方便，她主動上來引導(dǎo)我們，給我們節(jié)省了很多時間，我很感謝她們?！?/span>

窗口雖小，卻是城市文明的“溫度計”與展示臺。石阡縣各窗口單位正以實干擔(dān)當(dāng)詮釋文明內(nèi)涵，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為創(chuàng)建文明城市注入了源源不斷動力，讓文明之光在城市的各個角落熠熠生輝。（李廳木 吳梓楊）